Conócenos
Nuestra Historia
Hace más de 27 años nuestros trabajadores se asociaron con el sueño de ser una de las más grandes cadenas de farmacias en Colombia, y basados en el principio de solidaridad así como los fundamentos del cooperativismo, iniciaron este camino hacia el crecimiento empresarial y la búsqueda de impacto social.
Con 320 droguerías, su compromiso fue tal que gradualmente y con espíritu emprendedor ese número se multiplicó, al atraer a muchos más asociados trabajadores que también buscaban progreso amparado en la estabilidad laboral y el desarrollo social.
Como cooperativa nos enorgullece ser parte de una historia que día a día favorece la viabilidad económica y bienestar de las más de 6.800 familias de nuestros trabajadores, cuyo impulso no sería posible sin el éxito de nuestra marca comercial: La Rebaja Droguerías y Minimarkets.
Copservir, una historia que va
desde la defensa del derecho al trabajo al éxito organizacional
1996
Nace nuestra cooperativa Copservir Ltda.: La asociación de trabajadores que conforman Copservir, adquirió en 1996, un total de 320 droguerías. Desde ese entonces, hemos establecido más de 600 puntos de venta “La Rebaja Droguerías” con el producto de nuestros ingresos.
1999
Buscando brindar mayores y mejores beneficios a nuestros clientes, un nuevo formato de negocio denominado Minimarket sale al mercado. Puntos de venta cuya modalidad de comercialización es el autoservicio, con un amplio surtido de productos de consumo inmediato adicionales a nuestros tradicionales productos farmacéuticos.
Damos avance al servicio a domicilio, con el cual brindamos a nuestros clientes agilidad y comodidad en su experiencia de compra.
2002
Desarrollamos nuestro servicio 24 horas como respuesta vanguardista a las necesidades del mercado.
Establecemos una línea de atención al cliente para facilitar la interacción con nuestros clientes.
2003
Lanzamos la primera tienda virtual de la marca: larebajavirtual.comcomo desarrollo inicial de nuestra oferta ecommerce.
Creamos el servicio de Venta Nacional, generando la facilidad para los clientes de comprar en el lugar donde se encuentren y recibir sus productos donde lo necesiten.
2004
Lanzamiento del portal web diseñado especialmente para los proveedores de La Rebaja.
2006
Implementamos nuestra estrategia CRM (Customer Relationship Management) y establecemos vías de comunicación omnicanal para tener una relación más cercana con los clientes.
2008
Es fundada la Fundación Copservir. Con el sólido cimiento de nuestro fuerte sentir solidario generamos planes para llevar desarrollo social a las comunidades más necesitadas de las poblaciones en las que La Rebaja Droguerías hace presencia.
Fortalecemos nuestro
modelo empresarial cooperativo
2010
Nace el Fondo Mutuo de Inversión Mi Futuro como alternativa de ahorro para los asociados trabajadores de Copservir.
2011
Implementamos un número único en 100 ciudades, para facilidad de nuestros clientes se desarrolló este sistema de comunicación que permite ubicar el punto de venta más cercano de acuerdo al lugar de donde se está realizando la llamada.
2013
Habilitamos el P.Q.R.S. Externo (Preguntas, Quejas, Reclamos, Sugerencias) para conocer las distintas inquietudes y manifestaciones de los clientes con respecto a nuestros servicios.
2014
Estrenamos las ventas empresariales, un área creada para establecer convenios con fondos de empleados u otras organizaciones descuentos preferenciales de compra en La Rebaja Droguerías y Minimarkets.
2015
Contamos con una flota completa de mensajeros para el servicio a domicilio de nuestros clientes.
Copservir obtiene el lugar No. 14 como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia según Great Place to Work®.
2016
Copservir escala cuatro posiciones al obtener el lugar No. 10 como una de las mejores empresas para trabajar en Colombia según Great Place to Work®.
2017
Renovamos nuestro modelo de capacitación con el lanzamiento de C.R.E.A.R. (Contenidos, realizados, evaluados, aplicados, reconocidos) una plataforma de formación virtual a través de la técnica de gamificación.
2018
Lanzamos nuestra segundo ecommerce: Lopido.com, un marketplace orientado a ampliar nuestro portafolio de productos y servicios a un nuevo público que está tendiendo a realizar sus compras en este tipo de modelos de negocio.
2019
Obtenemos el Premio a la Gestión colaborativa en la Industria - Premios COLDEX 2019 en los que se destacan las empresas mejor evaluadas en procesos colaborativos comerciales y logísticos.
Transformación y evolución,
un nuevo período para nuestro modelo de negocio
2020
Habilitamos la línea #421 como canal directo para que nuestros clientes realicen compras en La Rebaja Droguerías y Minimarkets.
Creamos la Atención Telefónica Remota de Asesores Comerciales, una nueva cultura de trabajo que le permite al equipo de puntos de venta atender desde la comodidad de su casa a los clientes que requieran nuestro servicio a través del canal telefónico.
Como respuesta a la emergencia sanitaria ocasionada por el Covid-19 en Colombia, iniciamos un proceso de transformación laboral: 300 trabajadores de Sedes Administrativas empiezan a trabajar modalidad Home Office gestionando tareas por medio de diferentes herramientas de colaboración y gestión.
2021
Ponemos a disposición de nuestros clientes y comunidad en general, la página domicilioslarebaja.com el portal que cuenta con toda la información acerca de los diferentes canales de venta.
Nuestro Contact Center empieza a funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2021
La Superintendencia de la Economía Solidaria ordenó levantar la medida de toma de posesión para administrar los bienes, haberes y negocios de Copservir, una decisión que contribuye a la recuperación y desarrollo de nuestra política cooperativa.
De acuerdo al Observatorio Económico de la Confederación de Cooperativas de Colombia (Confecoop) y al diario económico La República, Copservir Ltda. es la cuarta Cooperativa más grande de Colombia al sumar ingresos por 1.162.727 billones de pesos y demostrar una alta capacidad de resistencia a las crisis históricamente.
Copservir y la Fundación Copservir reciben el premio “Mérito a la Solidaridad Empresarial en Tiempos de crisis COVID-19” y Mérito a la Sostenibilidad Empresarial en Tiempos de crisis COVID-19 respectivamente.
Consolidamos la estrategia de omnicanalidad con la apertura de nuestra primera Tienda de Experiencia Lopido, un novedoso tipo de establecimiento que cuenta con un portafolio diferencial.
Iniciamos un nuevo punto de partida para la administración de nuestros establecimientos comerciales a través de la firma de un acuerdo de proposición con la Sociedad de Activos Especiales (SAE).
¿Quieres seguir haciendo historia con nosotros? ¡Únete a la familia Copservir!